Engaje os seus colaboradores em uma experiência phygital gamificada

O termo phygital ganhou enorme visibilidade nos últimos tempos, especialmente diante do aumento da demanda pela integração entre os mundos digital e físico. Naturalmente, existem muitas tecnologias que são capazes de viabilizar tal união, mas será que isso realmente legitima o uso desse conceito? Como estruturar esta experiência e torná-la acessível? 

O que realmente classifica o phygital é o foco dado na melhoria da experiência, pois os colaboradores, assim como nós, também são consumidores. Isso significa que também jogam jogos em casa, em grupos ou individualmente, acessam diversas plataformas e são cada vez mais omnichannel. 

Imagine, então, o que seria vivenciar um game que é um verdadeiro laboratório de experimentações físicas e digitais, que possibilitasse a prática de várias técnicas e ainda acontecesse dentro de um contexto criativo? Com certeza seria uma experiência única, que levaria este colaborador a compreender uma grande parte do que você pode aplicar em uma jornada phygital. 

Futuro é Pra Já! é um jogo onde você vive as tomadas de decisão no lugar da personagem chamada Nancy. 

Nancy acorda de um acidente e ganha um superpoder de se conectar com o futuro. Dada a aceleração do mundo pós-pandemia, ela tem a visão que sua empresa pode não vir a sobreviver. Os jogadores precisam apoiar Nancy a desenvolver suas habilidades para ajudar a empresa a se tornar perpetua. 

Nesta experiência, apresentada num learning map phigital, os jogadores serão convidados a resolver desafios, aprimorando as suas habilidades que estão diretamente relacionadas às 15 competências do World Economic Fórum. A grande pergunta que não sairá da sua cabeça é: se você soubesse tudo sobre o amanhã, o que você faria de diferente hoje? 

Muitas empresas trabalham para criar e viabilizar o futuro que imaginam, logo, o futuro é criado por ações que tomamos no presente. 

A experiência no Phygital Learnig Map é imersiva e interativa. É uma combinação de design criativo, storytelling e customer experience, onde a experiência acontece através de dados concretos para tomadas de decisão, desencadeia conversas com pares e gestores e amplia a sua visão da realidade. 

Provavelmente, você sentiu uma vontade de experimentar como isso funciona ao vivo. O nosso principal objetivo neste jogo que foi desenvolvido especialmente para o CBTD é: 

Trazer novas perspectivas sobre aplicação da metodologia phygital; Compreender o que é necessário para produzir e implementar uma experiência phygital que provoque o engajamento e impulsione a aprendizagem e os resultados do negócio; Como dar o salto para experiências imersivas com as suas iniciativas de aprendizagem; Apoiar empresas na elaboração de iniciativas que sejam ativas e que também possam ser acompanhadas por gestores, com feedback e pontuação nos ambientes virtuais ou mesmo, controle de KPIs de performance (associados a um game). 

O desafio para desenvolver uma experiência phygital é que não podemos nos concentrar apenas em uma solução isolada. Uma experiência phygital, precisa partir de uma mentalidade sistêmica, onde é incorporada a uma jornada de aprendizagem fluida e que de fato desperte no participante o desejo de aplicar as experiências na vida real ou no ambiente de trabalho com seus clientes. O engajamento ocorre quando o colaborador percebe que está aprimorando as suas habilidades e por consequência, isso vai impactar diretamente os seus resultados. O uso de jogos é uma excelente ferramenta para despertar esta percepção. 

Para que você possa ativar a sua inspiração ouça este PODCAST, com Samuel Lloyde, diretor da Urbia Parques, que cuida de um dos principais cartões postais de São Paulo, o Parque do Ibirapuera. Neste episódio ele conta como o phygital cria novos canais de diálogo com os cidadãos. 

Como a B8 desenha suas experiências phygital 
Aplicado aos jogos, os recursos tecnológicos têm o papel de facilitar esta experiência. Quando você utiliza recursos como realidade aumentada ou virtual, facilidade é prioridade. A tecnologia simplifica tudo, mas isso não quer dizer que ela torna a experiência automaticamente fluida. Não invista no phygital só porque é moda, pense como vai usar a tecnologia para engajar de forma mais eficiente o colaborador. 

O aprendizado phygital pode estar relacionado com tecnologias avançadas para aumentar a interação significativa entre colaborador, gestor, dados e ambiente. Dispositivos com resposta rápida (QR Code), realidade aumentada (AR), realidade mista (MR), realidade virtual ou metaverso Geofencing e o iBeacon irão diluir a fronteira entre físico e digital e criar um novo ecossistema, especialmente com a consolidação do 5G. O 5G e os novos padrões de internet irão permitir conectar em rede indivíduos e dispositivos que interagem entre si. 

Para que você tenha o melhor desenho da experiência phygital convidamos você a utilizar a Metodologia dos 8C´s, desenvolvida pela Building 8: 

1. CONTEXTO: São os ambientes reais ou objetos tangíveis de aprendizagem. Defina a interação: game, aplicativos e objetos.
    
2. CONTEÚDO: Objetos e conteúdos deverão estar conectados. Isso é o que chamamos de aprendizagem inteligente. Objetos digitais podem expandir o conhecimento e facilitar as tomadas de decisão. Mas devem ser combinados com eventos presenciais, onde as pessoas possam, em um ambiente seguro, colaborar, errar, testar, tentar novamente e sentir um impulso motivador que o presencial tem o potencial de despertar. Veja um exemplo clicando aqui.
    
3. CAPTAÇÃO: Refere-se a como o indivíduo acompanha/visualiza o seu desempenho. Para isso, podem ser usados índices como award, badges, score, ranking.
    
4. COLABORAÇÃO: Incentivar os colaboradores a serem ativos, compartilhar e moldar o processo de aprendizagem, o afinamento nas interações entre os jogadores através de comunidades ou com os próprios gestores, onde eles participam de forma ativa do feedback. A colaboração pode ocorrer dentro de ecossistemas ou quando estiver aplicado a um game, dentro do próprio ambiente (chats ou comunidades).
    
5. COMUNICAÇÃO: Permite que o colaborador possa interagir tanto com o contexto da aprendizagem e o conteúdo que complementa a habilidade e desenvolvimento do conhecimento. A jornada deve promover espaço para que se tenha uma comunicação bidirecional, isto é, refere-se ao processo de troca de informações, mensagens e outras formas de comunicação entre os colaboradores.
    
6. CONSISTÊNCIA: Requer disciplina e está relacionada à regularidade dos feedbacks. Seja por meio do sistema ou das interações com os gestores.
    
7. COMPETÊNCIA: O colaborador desenvolve uma competência quando atuamos no nível de consciência, expansão da habilidade através da experimentação. Por isso, na jornada phygital é importante que se tenha uma série de ferramentas que possam sistematizar e consolidar o seu aprendizado.
    
8. CONEXÃO: No digital a tecnologia deve estar a serviço dos dispositivos individuais, ou seja, das pessoas. No físico, materiais de aprendizagem como mapa, quadro e pôster podem ser incorporados com tecnologia AR, que auxilia o colaborador no acesso a materiais de aprendizagem com curadoria, sem precisar acessar uma URL.

A aprendizagem phygital pode ser aplicada para servir muitos aspectos da educação corporativa e quando uma jornada é criada, usando a metodologia dos 8Cs da Building 8, a interação entre gestores, colaboradores, tecnologias e objetos educacionais se torna muito mais engajadora. 

Que tal explorarmos juntos esta experiência no CBTD? 

No dia 22/06, das 13h30 às 16h30, a Building 8 fará a aplicação inédita e exclusiva do game Futuro é Pra Já! numa das SALAS DE EXPERIÊNCIA do CBTD 2022 e você simplesmente não pode ficar de fora dessa! 

Saiba mais mais sobre o evento e acesse o link a seguir para se inscrever: https://abtd.com.br/eventos/cbtd-2022 

Quer mais? Entre em contato com a gente pelo formulário abaixo e solicite nosso cupom de desconto. 

Esperamos por você para vivenciarmos juntos essa super experiência! Também te esperamos na sequência para batermos um papo em nosso stand.