Empatia no ambiente de trabalho: descubra por que é tão importante e saiba como desenvolvê-la!

Cada vez mais temos ouvido falar sobre o quanto é importante desenvolver a empatia no ambiente de trabalho. Mas, na prática, você sabe por que essa habilidade é tão essencial? 

Então continue a leitura porque neste conteúdo vamos nos aprofundar neste assunto! Vamos começar falando mais sobre o conceito de empatia, listaremos algumas atitudes empáticas essenciais para o dia a dia de qualquer profissional e, para finalizar, vamos trazer dicas simples e fáceis que vão fazer a diferença no seu ambiente de trabalho. 

Confira para saber mais! 

O que é empatia? 
Em poucas palavras, podemos definir a empatia como a habilidade de se colocar no lugar de outras pessoas, ou seja, se imaginar em uma situação semelhante para entender melhor quais são os sentimentos, reações e pontos de vista sobre um determinado assunto. 

É uma postura que vai além da solidariedade, do simples apoio a uma ideia ou atitude de alguém. Afinal, para ser empático não é nem mesmo necessário concordar com o outro, basta adotar uma postura de respeito e compreensão. 

Qual a importância de construir um ambiente mais empático? 
Independentemente de seu tamanho ou de seu campo de atuação, toda organização conta com equipes formadas por profissionais com diferentes idades, personalidades, histórias e estilos de vida. 

Essa diversidade, muitas vezes, pode acabar gerando ruídos na comunicação interna, dando origem a conflitos que prejudicam a produtividade e, principalmente, o bom clima organizacional. 

Por outro lado, quando todos estão dispostos a adotar uma postura mais empática, esse aspecto plural dos times se torna um fator positivo, enriquecendo o capital humano da empresa e estimulando a criação de laços profissionais altamente positivos. 

No entanto, é importante observar que o primeiro passo deve partir dos próprios gestores, que devem desenvolver uma atitude empática e inspiradora para que seus funcionários sintam que seus sentimentos e opiniões são realmente levados em conta e fiquem motivados a adotar a mesma postura. 

Quais são as 3 atitudes essenciais da empatia? 
Nós sabemos que a empatia no ambiente empresarial é um preceito básico para o bom convívio, mas que não é algo que se desenvolve da noite para o dia. Para estimulá-la, existem três comportamentos básicos que podem ser exercitados por todos de forma frequente para tornar o ambiente mais empático: 

Eliminar qualquer tipo de julgamento antes de avaliar a situação por completo; Respeitar as opiniões de outras pessoas, mesmo que você não concorde com elas; Controlar as emoções para que os outros não se sintam intimidados ou desvalorizados. 

Como exercitar a empatia no ambiente de trabalho? 
Agora que já falamos bastante sobre a importância da empatia, vamos finalizar este conteúdo com algumas dicas que vão te ajudar a colocar o conceito em prática na sua empresa! 

1 – Invista na escuta ativa: Manter um canal de comunicação eficiente entre líderes e colaboradores é essencial para que a empresa mantenha um fluxo de informações de qualidade. 

Nesse aspecto, o exercício da escuta ativa faz toda a diferença, já que exige de todos uma postura empática para ouvir as opiniões uns dos outros, ajuda a desenvolver a comunicação não violenta e ainda faz com que os indivíduos se sintam valorizados ao contribuir com suas ideias. 

2 – Incentive a troca saudável de ideias: Como apontamos no tópico acima, uma boa comunicação é um fator indispensável para a cultura organizacional de qualquer empresa. 

Mas, para que isso aconteça na prática, é muito importante que os líderes dos times estimulem o diálogo e o compartilhamento de opiniões entre os colaboradores, ressaltando a empatia e o respeito, e fazendo dessa postura um hábito. 

3 – Valorize a inovação e o aprendizado constantemente: Assim como o mercado muda, a empresa e seus colaboradores também precisam evoluir. Por isso, investir constantemente em novos aprendizados e habilidades é algo muito importante para os profissionais do futuro. 

Além disso, o aprendizado contínuo permite que os profissionais aprendam a lidar melhor com suas lacunas de conhecimento e se esforcem para adquirir novas competências com foco na melhoria da empresa como um todo, sem julgamentos e com um olhar mais colaborativo. 

Então, se você gostou de saber mais sobre a importância da empatia no ambiente de trabalho, aproveite para conferir outros conteúdos valiosos para a sua carreira aqui. Acesse os nossos insights e fique sempre bem-informado!